原來在去年的11月，周阿姨在瀏覽“中國移動(dòng)”APP的時(shí)候，辦理了“守護(hù)寶”的業(yè)務(wù)，這是一項(xiàng)專門為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙而設(shè)置的保障。不曾想，這份看似不經(jīng)意的選擇，竟然發(fā)揮了巨大作用。大約在半個(gè)月前，周阿姨接到了一個(gè)陌生的電話，電話那頭自稱是某網(wǎng)購平臺(tái)的“客服人員”，告知周阿姨，她在網(wǎng)購平臺(tái)上購買的保險(xiǎn)將于次日到期，而且每月將會(huì)被自動(dòng)扣費(fèi)兩千多元。而這名“神通廣大”的“客服人員”可幫忙取消。一聽要扣錢，周阿姨立刻慌了神，在對(duì)方的誘導(dǎo)下，她下載了可疑軟件并進(jìn)行了屏幕共享。期間，這位“客服人員”不僅要求周阿姨提供身份證號(hào)后四位，還要求提供銀行支付密碼。在“客服人員”的引導(dǎo)下，周阿姨一步步操作，直到手機(jī)屏幕彈出了向他人轉(zhuǎn)賬 3 萬元的信息。此刻，警覺的周阿姨還猶豫，因?yàn)樗齼H輸入了密碼，還未點(diǎn)擊確認(rèn)。但是讓她詫異的是，還未點(diǎn)擊確認(rèn)，3萬元自動(dòng)被轉(zhuǎn)走了。
據(jù)了解，近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，嚴(yán)重威脅人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。作為通信行業(yè)的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，中國移動(dòng)積極踐行國資央企社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生，發(fā)揮號(hào)、卡、消息、5G 新通話、AI 技術(shù)、防詐險(xiǎn)等資源稟賦創(chuàng)新研發(fā)“羲和·防詐衛(wèi)士”系列防詐服務(wù)能力，打造信息通信行業(yè)首款一站式、全場(chǎng)景防詐服務(wù)產(chǎn)品，廣受群眾好評(píng)。中國移動(dòng)廣西公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“守護(hù)寶”業(yè)務(wù)只是公司防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的一部分，公司還推出了滿足警方偵查和安防需求的安防設(shè)備，通過技術(shù)聯(lián)防識(shí)別異常通信行為并向警方提供線索，同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)開展線上線下防詐宣傳活動(dòng)，通過多渠道宣教方式全面提升群眾的防詐意識(shí)和能力。
全國已有多個(gè)中國移動(dòng)“守護(hù)寶”幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失的成功案例，類似情形也出現(xiàn)在江西上饒。70歲的羅先生因輕信冒充公檢法人員的詐騙手段，導(dǎo)致6.3萬元財(cái)產(chǎn)損失。所幸通過中國移動(dòng)防詐險(xiǎn)服務(wù)，羅先生獲得5萬元保險(xiǎn)理賠，其經(jīng)濟(jì)壓力因此得到顯著緩解。
就這樣過了十多天，周阿姨越想越糊涂，才反應(yīng)過來自己被騙了，立刻前往柳州市柳東官塘派出所報(bào)案。在此期間，中國移動(dòng)廣西公司通過“守護(hù)寶”系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到異常情況，主動(dòng)聯(lián)系周阿姨啟動(dòng)理賠程序。周阿姨想起自己領(lǐng)取的“守護(hù)寶”業(yè)務(wù)，迅速上傳了相關(guān)資料。移動(dòng)工作人員多次主動(dòng)聯(lián)系并上門協(xié)助周阿姨操作，僅用三個(gè)工作日的時(shí)間，三萬元保險(xiǎn)理賠金就全額到賬了。周阿姨捂著胸口說：“幸虧有了中國移動(dòng)的‘守護(hù)寶’啊，要不然我真的虧死了！”
周阿姨對(duì)中國移動(dòng)的服務(wù)贊不絕口，她表示，之前對(duì)防詐保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還心存疑慮，但中國移動(dòng)工作人員的高效行動(dòng)和貼心服務(wù)徹底打消了她的顧慮。經(jīng)歷此事，周阿姨不僅自己成為“守護(hù)寶”的忠實(shí)推薦者，還深刻認(rèn)識(shí)到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重性和復(fù)雜性。她提醒大家，對(duì)于來歷不明的電話要時(shí)刻提高警惕，對(duì)于要求提供身份證號(hào)、銀行密碼和各類驗(yàn)證碼的電話、軟件和短信，一律掛斷或者刪除，不要點(diǎn)擊任何陌生號(hào)碼提供的鏈接。最重要的是，務(wù)必要下載“國家反詐中心”APP，提高自我防范意識(shí)。
在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段日益翻新的當(dāng)下，周阿姨的經(jīng)歷并非個(gè)例。廣大市民需時(shí)刻保持警惕，像周阿姨一樣未雨綢繆，借助各類防詐工具守護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。中國移動(dòng)廣西公司也將持續(xù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，筑牢全民反詐防線。